金蝶K/3主控台模块有的不显示问题的原因及处理方法
某金蝶员工博客
一、现象
从国庆前开始,陆续有机构、代理和客户反馈一个问题,而且是K/3的各个版本都出现类似问题:
1、某个客户端出现登录主控台后,左边的功能模块列表选择只剩下“我的K/3”、“企业绩效”等少数几个模块,而财务和物流等模块都不显示;
2、在主控台编辑器上也显示不出来;
3、打开客户端的远程组件测试工具,发现提示kdcom.cfg文件异常,无法进行远程组件测试。
二、问题分析
从出现该问题开始,我们先是按照以前的解决方法:
1、从其他正常客户端拷贝dataflow.dat文件进行替换
2、删除临时目录dataflowtemp中的临时文件
但以上方法都无法解决这次出现的问题,并且反映此问题的客户也越来越多,每天都会接到几个电话反馈此问题。而且出现这种情况的系统,几乎都是可以上网的电脑或是接入了其他存储设备。
最后经过努力,终于找到此问题的原因:是因为客户端中了某种盗号木马病毒,可能是以下几种:
sidj盗号木马
大话西游II盗号木马
征途木马
kaqh盗号木马
此类木马会自动执行一段程序,删除系统盘windows\system32(可以在开始–》运行中输入:system32,确定后即可自动转到该目录下。)目录下所有的后缀名为.cfg的文件,导致kdcom.cfg文件被删除,而且同时就会影响客户端运行;但是这类木马用诸如瑞星、诺顿等杀毒软件和AVG等木马专杀工具都无法查杀,后来发现可以用一些恶意软件清理工具清除,例如安全卫士360,下载地址如下:http://www.360safe.com/
三、问题处理
1、下载并安装相应的专杀工具和使用恶意软件清理工具清除病毒;
2、在每个客户端都安装杀毒软件(或使用网络版的杀毒软件),将病毒库更新到最新;
3、操作系统需要更新microsoft的最新补丁,以确保系统。安全安全卫士360、瑞星等软件的系统漏洞扫描功能,都具有自动下载并安装操作系统最新补丁的功能,建议使用。
后记
这种问题很难让人会怀疑到病毒与木马上面去,多数人都会想到是不是修改了主控台设置或更改了其他的设置。经常用到的方法一般就是进行远程组件注册、修复安装软件、检查软件中的设置等,但事实上这些操作都不能解决该问题。现在的问题,可能的原因越来越多了。
再次感谢为解决此问题而细心分析的同事们!
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