浪潮ERP软件使用天翼远程接入系统，打开浪潮软件不能调出帮助
问题描述：
使用天翼远程接入系统，打开浪潮软件不能调出帮助，提示不能打开文件：c:\documents and settings\…\help_kc.chm.htm
产生原因：
解决方法：
检查服务器，c:\documents and settings\…\help_kc.chm.htm文件是存在的，但是没有对天翼用户设置权限，将天翼系统使用的用户remote desktop user增加对c:\documents and settings文件夹的读权限即可，方法是文件夹上点右键，属性－安全中设置。
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